Esta es una de las responsabilidades más relevantes que fiscalizará la Agencia Nacional de Ciberseguridad (ANCI).
📘 No reportar un incidente dentro del plazo establecido puede derivar en sanciones graves y la pérdida de confianza institucional.
🚨 Qué se considera un “incidente de ciberseguridad”
Según la Ley Marco, un incidente es todo evento que afecte —o pueda afectar— la disponibilidad, integridad, confidencialidad o autenticidad de los sistemas o la información de una organización.
- 💻 Ataques de ransomware o malware.
- 📂 Fugas o filtraciones de datos personales o sensibles.
- 🧩 Interrupciones críticas de servicios tecnológicos.
- 🕵️ Accesos no autorizados o robo de credenciales.
- 🔄 Fallas de continuidad operacional o pérdida de respaldo.
👉 No todos los incidentes deben ser reportados a la ANCI, pero sí aquellos que puedan afectar la seguridad nacional, el orden público o servicios esenciales.
🧾 Cuándo y cómo reportar a la ANCI
La Ley Marco indica que los operadores esenciales y sus proveedores críticos deben reportar incidentes relevantes en un plazo máximo de 24 horas desde su detección.
El reporte se realizará mediante un canal digital oficial de la ANCI, y debe incluir al menos:
- 🕒 Fecha y hora del incidente.
- 🏢 Entidad afectada y sistemas comprometidos.
- ⚙️ Descripción técnica del evento.
- 🔒 Impacto en la operación y los datos.
- 🧩 Medidas de contención adoptadas.
- 📞 Contacto del responsable del reporte (CISO o encargado).
💡 Consejo Confiden: tener un Plan de Respuesta ante Incidentes documentado y probado es esencial para cumplir este plazo.
🧠 Cómo preparar un Plan de Respuesta ante Incidentes
Un plan efectivo debe contener:
- 📋 Procedimiento de detección y análisis.
- 🚨 Canales de comunicación internos y externos.
- 👥 Roles y responsabilidades definidos.
- 📈 Protocolo de escalamiento y aprobación.
- 📂 Registro y trazabilidad del incidente.
- 📘 Revisión posterior (lecciones aprendidas y mejoras).
👉 Si tu empresa aún no lo tiene, puedes implementarlo dentro del Plan ISO 27001 Ágil de Confiden, alineado con la norma ISO 27035.
📊 Documentación y evidencias
Cada incidente debe estar respaldado con evidencias verificables:
- 🧾 Registro del evento (bitácoras, correos, tickets, capturas, logs).
- 🧠 Informe técnico con análisis y medidas correctivas.
- 📘 Acta de reunión del comité de ciberseguridad (ver estructura).
- 📄 Reporte oficial enviado a la ANCI (confirmación de recepción).
- 📊 Seguimiento de acciones de mejora.
💡 Consejo Confiden: incluye estos registros dentro de tu sistema de trazabilidad documental para mantener control y cumplimiento continuo.
⚖️ Qué pasa si no se reporta un incidente
El no reporte o la entrega tardía puede ser considerado incumplimiento grave por la ANCI.
Las sanciones pueden incluir:
- 💰 Multas de hasta 10.000 UTM.
- ⛔ Suspensión temporal de operaciones digitales.
- 📉 Pérdida de certificaciones o contratos con organismos públicos.
👉 Por eso, muchas empresas están incorporando el rol de CISO Virtual para gestionar la detección, notificación y seguimiento de incidentes conforme a la ley.
💼 Cómo puede ayudarte Confiden
- 📘 Diseño e implementación del Plan de Respuesta ante Incidentes.
- 🧩 Simulacros de ciberataques y pruebas de detección (ver cómo realizarlos).
- 📊 Acompañamiento en el reporte y comunicación con la ANCI.
- 🎓 Capacitación a equipos técnicos y ejecutivos en gestión de incidentes.
- 🧠 Asesoría integral en ISO 27001 e implementación de cumplimiento.
🏁 Conclusión
Gestionar y reportar incidentes correctamente no solo evita sanciones, sino que demuestra madurez y compromiso con la seguridad.
Con la entrada en vigor de la Ley Marco, la capacidad de respuesta será un indicador clave de la resiliencia digital de cada organización.
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