Introducción a la ISO 37002
La ISO 37002 es una norma internacional que establece directrices para la gestión de los sistemas de denuncia, conocidos también como «whistleblowing». Su objetivo principal es ayudar a las organizaciones a desarrollar y mejorar sus canales de denuncia, promoviendo la integridad, la transparencia y la gestión efectiva de informaciones sobre malas prácticas o conductas indebidas dentro de la empresa.
Esta norma proporciona un marco estructurado basado en cuatro principios clave: confianza, imparcialidad, protección y gestión efectiva. Su aplicación permite a las organizaciones no solo cumplir con regulaciones locales e internacionales, sino también fortalecer su cultura corporativa y prevenir riesgos legales.
Objetivos Clave de la ISO 37002
La norma ISO 37002 ayuda a las empresas a:
- Establecer y mejorar un sistema de denuncias efectivo.
- Fomentar la confianza de los empleados y partes interesadas al garantizar un proceso seguro y confidencial.
- Proteger a los denunciantes frente a represalias o discriminación.
- Asegurar la imparcialidad y la objetividad en la recepción, investigación y resolución de denuncias.
- Detectar y corregir irregularidades antes de que generen un impacto legal o reputacional.
Beneficios de Implementar un Canal de Denuncias Bajo la ISO 37002
La implementación de un canal de denuncias alineado con la norma ISO 37002 aporta múltiples beneficios:
- Mayor transparencia y cultura de cumplimiento.
- Reducción del riesgo de fraudes y corrupción.
- Mejora en la reputación corporativa al demostrar compromiso con la ética.
- Mayor protección legal ante regulaciones sobre whistleblowing.
- Procesos eficientes y trazabilidad en la gestión de denuncias.
Cómo Confiden Ayuda a Cumplir con la ISO 37002
Confiden es una solución avanzada de canal de denuncias que cumple con los principios de la ISO 37002, asegurando:
- Seguridad y confidencialidad: Protección de la identidad del denunciante con encriptación avanzada.
- Gestín efectiva: Dashboard con indicadores de cumplimiento y trazabilidad.
- Protección al denunciante: Prevención de represalias mediante acceso seguro y anónimo.
- Automatización de procesos: Notificaciones automáticas, asignación de responsables y registros detallados.
Conclusión
La implementación de la ISO 37002 fortalece la integridad corporativa al proporcionar un marco claro para la gestión de denuncias. Confiden ofrece una solución completa y alineada con esta normativa, permitiendo a las organizaciones cumplir con sus obligaciones legales y fomentar un ambiente de transparencia y ética.
Si tu empresa quiere mejorar su sistema de denuncias bajo los estándares internacionales, visita www.confiden.cl y descubre cómo podemos ayudarte.